米グルーポンがバレンタインデー特価で大失敗

米クーポン共同購入サイト最大手のグルーポンが、老舗の生花販売チェーンサイトFTD.comと共同で、２月９日から３日間、バレンタインデー前の花束大特価クーポンキャンペーンを実施。４０ドル分の花を２０ドルで購入できるとの売り文句だったが、FTD.comで通常10％オフで購入できる花が、グルーポン経由リンクで購入する際は10％オフがなくなるという仕組みになっており、購入者らが激怒、オンラインフォーラムであっという間に問題が伝搬され大トラブルになった。グルーポンとFTD.comはクレームに対応し、10％オフを有効にしたが後の祭り。グルーポンは顧客当てに謝罪文を掲載し、払い戻しに応じることになった。グルーポンはつい先日にも全米で1億人が視聴するというスーパーボウルCMで、チベット問題を外食クーポンに絡めて宣伝に利用し、批判されたばかり。

（source: ClickZ ）

タグ: IT業界トレンド

この投稿は 2011 年 2 月 15 日 火曜日 2:11 PM に Marketing カテゴリーに公開されました。この投稿へのコメントは RSS 2.0 フィードで購読することができます。 現在コメント、トラックバックともに受け付けておりません。